Hvorfor synes vi, at kundeoplevelser er vigtige, og hvorfor skal du vælge ReviewsBird?

Vi står på kundernes side, når vi tænker på virksomheder, og hvordan de håndterer deres kunders forventninger. Gennemsigtighed og klarhed er nøglen til at levere et godt produkt eller en god service. Man kan lytte til uendelige løfter og garantier, men er det altid sådan ifølge tidligere kunder? Vi mener, at alle værdige virksomheder skal stå for, hvad de hævder og lover. Hvis en virksomhed holder hvad de lover og passer godt på sine kunder, skal det bestemt nævnes i ReviewsBird. På denne måde vil gode virksomheder få den mest værdifulde reklame og stolt vise deres tilfredse kunder. Og sådan får vi gode og stærke virksomheder med ret til at eksistere og glæder enhver kunde, der vælger dem.

Er anmeldelserne på ReviewsBird skrevet af rigtige kunder?

Absolut! 90 % af vores anmeldelser er garanteret ægte. Men hvad med de resterende 10%? Vi arbejder på en sådan måde, at hvis vi er i tvivl om ægtheden af ​​en anmeldelse, vil vi undersøge den dybere og fjerne den fra vores sider. Det er desværre sådan, at nogle gange bliver anmeldelser, der er beregnet til at være hjælpsomme og brugbare, i stedet brugt til at belaste virksomheder uden særlig grund. For at bekæmpe dette bruger vi avanceret software, der fungerer med blandt andet IP-adresser, e-mail-bekræftelser mm. På denne måde kan vi finde ud af, hvor en anmeldelse kommer fra, og om vi kan stole på dem.

Er ReviewsBird uafhængig?

Ja, vi er 100 % uafhængige. Vi besluttede at lave denne hjemmeside, efter at vi selv har haft dårlige erfaringer med visse virksomheder, hvor vores tillid som kunder er blevet udnyttet. Vi var frustrerede over, at der ikke var nogen steder at rette vores klager og kritik. Vores mål er ikke at sætte virksomheder i et positivt eller negativt lys, promovere eller skamme dem. Det eneste, vi ønsker, er at skabe en platform, hvor både god og dårlig feedback om virksomheder er fair, og de gode virksomheder bliver anerkendt og belønnet for deres indsats.

Får virksomheder med dårlige anmeldelser en chance for at forbedre sig?

I den perfekte verden ville alle virksomheder være pålidelige og gennemsigtige over for deres kunder og holde de løfter, de giver dem. Positiv feedback fra tilfredse kunder, som har haft en god oplevelse med en virksomhed, er den allerbedste reklame, en virksomhed kan få for sine produkter og tjenester. Det samme sker med de negative anmeldelser, da vores anmeldelser er skrevet af rigtige kunder, som allerede har haft en oplevelse med den virksomhed, de vælger at skrive om, de er ligesom dig og har ingen grund til at pynte på ting eller anbefale tjenester, de ikke har. ligesom, de vil bare have dine ærlige meninger.

Det bekymrer vi os hos ReviewsBird om, fordi vi ønsker, at virksomhederne holder deres løfter og fortsætter med dette. Hvis de har begået fejl eller behandlet deres kunder uretfærdigt, vil de have en chance for at se dybere ind i situationen og løse den. Hvis en negativ anmeldelse er berettiget, beholder vi den på vores sider, og om muligt etablerer vi kontakt mellem kunden og virksomheden. Det er ikke altid muligt, men på denne måde får virksomheden en chance for at rette op på situationen, måske kan de bestride klagen og forklare hvorfor omtalen er uretfærdig eller de kan gøre godt med kunden og rette deres fejl. Vi bekymrer os om alle situationer og følger op med kunden vedrørende løsningen på problemet, kunden kan vælge at få fjernet sin anmeldelse eller tilføje en fodnote.