Serviceutbyderer
Serviceutbyderer
Næsten alle typer servicebaserede virksomheder opererer på et konkurrencepræget marked. At finde måder at fange dit segment af det lokale marked på er afgørende for succes. Servicevirksomhedsejere, der forstår disse prioriteter, er mere tilbøjelige til at være ledere inden for deres felt.
Den måde folk foretager henvisninger på kan have ændret sig, men det er stadig den bedste måde at udvikle en servicevirksomhed på. I dag er digital mund til mund en af de mest almindelige måder for dine kunder at dele dine oplysninger med venner. Du kan sende linket til din hjemmeside via en digital messenger eller invitere venner til at følge din Facebook-side, Twitter-konto eller Pinterest-board. Succesfulde servicevirksomheder er nemme at finde på flere platforme, herunder sociale medier, Google Maps og Apple Maps.
Enhver kan hævde at have god kundeservice, men det er ikke altid let at leve op til den påstand. Det starter med at træne dine medarbejdere passende og holde dem ansvarlige for dine standarder. En af de bedste måder at sikre, at dine medarbejdere lever op til dine forventninger, er at spørge dine kunder. Dette kan gøres med et opfølgningsbrev, telefonopkald eller e-mail-undersøgelse, hvor du spørger dine medarbejdere om specifikke kundeservicestandarder, du ønsker, at de skal opfylde.
En anden måde at vinde på kundeservicefronten er at lytte til kunders forslag. Ændring af nogle få detaljer om, hvordan du arbejder, kan have minimale omkostninger og et højt afkast. At vise respekt for kundernes ejendom, når du arbejder i deres hjem eller virksomhed, er en af de ting, der kan give store udbytte. Efterlader dine medarbejdere noget rod, eller rydder de grundigt op, inden de går? Disse oplysninger kan gøre forskellen mellem kunder, der ringer til dig igen eller videregiver dit navn til venner.
Der vil altid være situationer, hvor man kommer bagud i tidsplanen eller pådrager dig uventede omkostninger for at udføre et job korrekt. Ingen kunder ønsker at høre, at man ikke følger tidsplanen eller budgettet, men der er noget, de hader endnu mere: mangel på kommunikation i disse situationer. Hvis du er forsinket til en deadline eller ikke kan gennemføre projektet som lovet, så lad kunden vide det hurtigst muligt. Gør det samme for ekstra omkostninger. Tid og penge - begge er dyrebare varer for den gennemsnitlige forbruger.
De fleste servicevirksomheder kræver interaktion mellem kunder og medarbejdere. Det betyder, at personlighed og karakter er vigtige faktorer at overveje, når man ansætter medarbejdere. En person kan være meget dygtig til sit arbejde og stadig være dårlig for forretningen, hvis de ikke behandler dine kunder med respekt. En servicemedarbejder, der er dygtig til deres arbejde, men bruger bandeord foran kundens små børn, sender en negativ besked gennem den lokale rygtemølle på ingen tid.
Nogle gange er det at sige nej til din kunde det bedste for dem eller for din virksomhed. Kunden har ikke altid ret. Du er eksperten i den service, du yder. Det er din opgave høfligt at oplyse din kunde om, hvorfor du gør tingene anderledes end dine konkurrenter og tager andre priser. Hvis kunden har brug for at lære af en negativ oplevelse med en anden udbyder, så lad dem. Smarte virksomhedsejere opgiver ikke deres integritet eller værdi for at behage en kunde.
Når din virksomhed klarer sig så godt, som du gerne vil, er det nemt at blive selvtilfreds. Gå ikke i denne fælde. Selv de mest loyale kunder kan churn eller skifte udbyder. Sørg for, at din kundeservice altid er opdateret, og stop aldrig med at lede efter nye kunder.
En servicevirksomhed, der ikke fokuserer på disse syv nøglepunkter, vil have svært ved at holde sig oven vande og vil altid kæmpe for at fastholde eller finde kunder. De, der forstår og praktiserer de værdier, der er anført her, vil finde al den succes og vækst, der er mulig i nutidens højt værdsatte servicebrancher.
ReviewsBird har samlet her på siden en del servicevirksomheder, som kunderne har givet deres mening omking.
Arbejdsløshed er en af de situationer, man aldrig bør tage for givet. Det er let at tro, at du straks vil finde et ande...
General Logistics Systems B.V., også kendt som GLS, er en britisk ejet logistikvirksomhed med base i Amsterdam, Holland. Virksomheden var ken...
Blockbuster, officielt Blockbuster LLC og også kendt som Blockbuster Video, var en amerikansk-baseret udbyder af hjemmebiograf- og videospilu...
Hvis du er glad for væddemål eller bare får et kick af spænding når du spiller om penge, så er pengespil p&arin...
Siden den første DNA profil blev udviklet af Alec Jeffreys i 1987, har denne type retsmedicinsk analyse fundet flere og flere funktioner ver...
I forbindelse med at man skal se sportsunderholding på tv'et, kan det være svært at finde frem til den bedste løsning. Der...
Når man designer en hjemmeside, så er der flere elementer der indgår i dette. Hosting, design af interface, at skaffe et dom&aeli...
Hvis man ønsker at lave branding og marketing materiale såsom logoer og videoer til sin virksomhed, er der mange muligheder at g&...
AWIN AG er et unoteret aktieselskab, der tilbyder e-handel og online marketingtjenester som et globalt affiliate marketing netværk.Awin er ve...
Som en indholdsbesat millennial har jeg gjort podcasts til en del af min daglige rutine i årevis. Jeg lytter, mens jeg pendler, laver mad, l&...
Keramiske gulvfliser er en vandafvisende gulvmulighed, der er både holdbar og stilfuld. Perfekt som et badeværelse, køkken eller...
Online fællesskaber og kreative profesionelle er begyndt at tage fart på internettet, og selvom der er tale om en spændende og hu...
At vælge et datacenter eller en samlokaliseringsudbyder er en stor beslutning for din virksomhed. Når alt kommer til alt, vil du huse d...
opnionsland.dk er et udenlandsk ejet site, der er en del af en stor international gruppe af spørgeskemaundersøgelsessider. Selve konc...
ExpressVPN er en VPN-tjeneste, der tilbydes af det britiske Jomfruøer-registrerede firma Express Technologies Ltd. Softwaren markedsf&o...
Skal du have lavet en billedbog, en speciel fotoramme eller en flot vægkalender til det nye år? Digital fotoprint kan bruges til ...
Enhver moderne virksomhed er i dag også tilgængelig på internettet, hvor den kan tilgås af folk globalt, med et potentiale ...
Cloud tjenester som der dækker brede områder kan være nyttig, men overraskende nok, så kan det også være sv&ael...
Du går ind på dit kontor en mandag morgen, sætter dig til rette med en frisk kop Joe og ind kommer din vejleder med en lyser&osla...
Efter at Thomas Edison skabte den første grammofonplade med talte ord i 1877, forudsagde han, at teknologien en dag ville gøre det mu...
For den uindviede kan måltidsplanlægning føles som en undvigende praksis eller en overvældende opgave, men det er normalt,...
Flix er en global mobilitetsudbyder, der har ændret måden, hvorpå millioner af mennesker rejser i Europa siden 2013 via sit FlixB...
I forbindelse med graviditeten er der mange gode råd at hente fra de nærmeste, men ikke alle råd er lige brugbare og i nogle tilf...
Kundeanmeldelser hjælper dig som privatperson med lettere at finde frem til de løsninger, der bedst kan betale sig. Dette er også...
Verden bliver gradvist mere og mere digitaliseret, og i den forbindelse er digitale løsninger som video- og fotoredigeringssoftware sprunget...
At kunne redigere dokumenter er essentielt for rigtig mange brugere. Uden at kunne redigere et dokument, kan man ikke sende en ansøgning, un...
Kreditkortprocessorer har ændret sig meget i de seneste år, og hvis du har været i forretning i et stykke tid, overvejer du m&ari...
Virtual Banking refererer til handlingen med at få adgang til pengeinstitutter og deres funktioner online uden at skulle gøre en fysis...
Foretag en grundlæggende lydbogssøgning i 2021, og du vil næsten helt sikkert blive mødt af en Audible-liste. Hvis du er ...
Enhver ejer af små virksomheder eller selvstændige ved, at den bedste måde at sprede budskabet om din service eller dit brand er ...
Nu til dags interagerer vi med apps og diverse digitale platforme størstedelen af tiden, hvad end det er i form af sociale netværk, su...
På internettet er der et kæmpe potentiale, når det kommer til at vinde nye kunder og sprede ordet omkring sin hjemmeside, blog el...
Som husejer er der mange ting at se til. Tagrenderne skal renses, græsset skal holdes ved lige, og fliserne har det med at blive grimme med &...
Der er mange forskellige aktører i boligejendomsbranchen – ejendomsforvaltere, forlag, bygherrer, banker og offentlige myndigheder, fo...
Lydbøger er traditionelt blevet brugt med andetsprogselever, læringshæmmede elever og læsere eller ikke-læsere, der ...
Der er mange ting at tænke over, når du har en bolig, hvad enten det er en lejlighed eller et hus, du har. Især hvis det er f&osl...
Det har aldrig været mere vigtigt at beskytte sig mod trusler online end det er i dag. Som udgangspunkt er mange dele af internettet sik...
På denne side kan du læse mere om cybersikkerhedsvirksomheden Kaspersky, samt se hvad kunderne siger om dem og deres produkter og tjene...
Med en voksende digital hverdag kan en større risiko for hacking blive en realitet. Deruodover rejser mange mere og mere, og man kan komme u...
Når vi handler, er der mange, der holder øje med, hvad vi handler, hvornår og følger nøje med for at se vores m&os...
At lære kodning kan være meget kompliceret, især når det faktisk skal tages i brug. Her kan man ofte se den ene YouTube vid...
ESET, spol. s.r.o. er et slovakisk internetsikkerhedsfirma med hovedkontor i Bratislava, Slovakiet, og modtog positiv anerkendelse i 2008, 2009 og ...
Taget på dit hjem kan stå for op til 40 procent af dit hjems ydre. Fra kantstensappel til hjemmets sikkerhed er det vigtigt at forst&ar...
Ikke overraskende stiger salget af e-bøger. Faktisk forudsiger en rapport fra Forrester Research, at salget af digitale titler (og læs...
Thomas Harttung, iværksætter, landmand og medstifter af Aarstiderne i Danmark fortæller om Aarstidernes grundlæggende r&osl...
At vælge den rigtige software til skatteforberedelse kan gøre det nemmere at indsende din selvangivelse til IRS og statens skattemyndi...
At rejse med fly kan give en masse oplevelser. Disse oplevelser er dog ikke altid positive, eftersom den rejse man har brugt tid på at planl&...
Næsten alle har på et eller andet tidspunkt måttet holde ud at se en storfilm fra POV af et mælkeoverskæg under hoved...
Vi lever i en tid med elektronisk alt. e-handel, eBanking, e-billetter, e-gavekort, e-cigaretter, og listen fortsætter.Hvorfor? Fordi folk el...
Flere og flere privatpersoner, entrepenører og virksomheder tjener idag penge online. Idet samfundet er blevet mere digitalt og mange af os ...
Spillehallen.dk er et dansk online casino, der fik sin debut på spilmarkedet i 2015. Siden har i flere år nydt succes blandt slotsfans ...