13 firmaer

Andre tjenester

...

    Andre tjenester

    Vi har lavet en oversigt over virksomheder, der tilbyder ydelser inden for forskellige områder. 

    Nogle virksomheder fejler og spilder deres værdifulde tid på at skabe service, som de tror, kunderne vil have. Den kritiske del er at vide, hvad kunden har brug for og sætte det til at synkronisere med organisationens vision og mission.

    Hvordan kender man kundens forventninger? At tage deres feedback er det første skridt til at forstå og bestemme, hvad de ønsker. Udviklingen af sådanne feedbackformularer og spørgeskemaer er utrolig vigtig og bør fokusere på de spørgsmål, som skal besvares af kunderne.

    Uanset om du leder efter hjælp til din virksomhed, din husholdning eller andet, så er der en lang række firmaer, som kan hjælpe dig med lige præcis det, du har brug for. For at vælge den rigtige blandt alle virksomhederne - læs anmeldelser og tag del i tidligere kunders reelle oplevelser og anmeldelser.


    Andre tjenester

    Service er en transaktion, hvor de ikke-fysiske varer overføres fra sælger til køber. Når vi taler om service, refererer folk ofte til processerne og ikke fysiske produkter.

    Service er en uhåndgribelig del af økonomien. Den eksisterer kun, mens udbyderen leverer den, og kunden forbruger den. Der er ingen overdragelse af ejerskabet, når en virksomhed leverer en service til kunder. Den kan heller ikke transportere eller opbevare service. For eksempel er det en tjeneste at se et teaterstykke. Du kan ikke bære eller gemme denne form for service senere.

    Tjenesten har fem væsentlige egenskaber som følger.

    Uhåndgribelighed: folk kan ikke røre eller håndtere dem. Service hverken kan transporteres, fremstilles.

    Ingen beholdning: det er ikke muligt at gemme tjenesten til videre brug. Når udbyderen leverer tjenesten, forsvinder den irreversibelt.

    Uadskillelighed: der er ingen afstand mellem produktion og forbrug af service. Udbyderen leverer tjenesten på brugstidspunktet.
    Inkonsistens: hver levering af en bestemt service er ikke den samme som den tidligere eller fremtidige. Hver enkelt er unik, selvom den samme kunde efterspørger den samme service.

    Kundeinddragelse: nogle former for service skal både forbrugeren og udbyderen af servicen deltage i. For eksempel skal den have kundens og frisørens tilstedeværelse under en klipning.

    Udover den principielle forskel har vi andre faktorer, der kan hjælpe med at skelne mellem varer og tjenesteydelser.

    Ikke overdragelse af ejendomsretten

    Når nogen køber en ydelse, betyder det ikke, at ejendommen overdrages til slutkunden. Hvis du for eksempel køber en flybillet, modtager du rejseservicen, og den slutter, når du ankommer til den endelige destination. Flyet er ikke dit.

    Det er ikke det samme som varernes egenskaber. Når du køber en bil, så er køretøjet dit. Du kan bruge det, når du vil.

    Inddragelse af kunde

    Det kræver mere deltagelse af kunder i service end i produktet. Hvis der ikke er kundens involvering, kan ydelsen ikke leveres.

    For eksempel, hvis kunderne i den automatiske vaskebutik skal vælge maskinen eller Pizza-automaten, skal kunderne bestemme, hvilke ingredienser de vil putte i.

    Evaluering af kvaliteten af tjenesterne er hårdere

    Da kvaliteten varierer fra gang til gang, bliver vurderingen af forskellige tjenester hårdere. Massefremstilling af produktet er konventionel. Det betyder, at produktet har ensartethed. Vi har standardevalueringskriterierne for at få adgang til produkternes kvalitet. Tjenester får dog en del manuel arbejdsinddragelse, så kvaliteten kan variere hver gang.

    Det afhænger også af den enkelte kundes følelse. For eksempel er du tilfreds med frisørens klipning, men det betyder ikke, at de har en fremragende service i din vens øjne.

    Det kræver at kunderne er til stede på leveringsstedet for at opleve servicen. I denne type service kan vi også adskille i to slags, ligesom servicen leveres af mennesker til mennesker såsom sundhedspleje, restauranter og saloner. Desuden gives nogle typer tjenester af mennesker til genstande eller varer som transport.

    Besiddelsesbehandling

    Kundens tilstedeværelse er ikke påkrævet, men hans fysiske besiddelse eller ejendom skal deponeres til service. For eksempel hvis kunden har en mobiltelefon, der skal repareres. De går til butikken og efterlader den der og vil komme tilbage for at tage den om nogle dage. De behøver ikke at være til stede under reparationen.

    Informationsbehandling

    Denne type service betyder, at servicebehandling finder sted, hvor oplysninger behandles, og der ikke er anden behandling involveret.

    Hvis en kunde ønsker at indsætte kontanter på en andens konto, efter instruktioner er givet, involverer processen nødvendig informationsbehandling for at sikre overførsel af penge korrekt. Kun oplysninger er påkrævet.

    Eksempler på informationsbehandlingstjenester omfatter forsikring, bank og rådgivning, programmering, webudvikling. Med fremkomsten af internettet i dag, er informationsbehandling ved at blive big business.

    Service rettet mod folks sind

    Denne form for service påvirker direkte Tjenester, der sælges ved at påvirke menneskers kreativitet, klassificeres i folks sind. Det kan være uddannelse, teatre og informationsservice.

    Service rettet mod kundernes immaterielle produkter

    Forsikring, juridisk bistand og bank er nogle af de tjenester, der påvirker kundernes immaterielle aktiver.

    Udbuddet består af et fysisk produkt ledsaget af en eller flere ydelser. For eksempel tilbyder butikken, udover at sælge en bil, også reparationer, vedligeholdelse, garantiopfyldelse og andre tjenester sammen med sine biler.

    Ren service

    I denne type service yder arbejdsgivere eller ansatte service til direkte kontakt med kunder, såsom i sundhedsfaciliteter eller institutioner og tilbyder personlig service eller bankservice.

    Udarbejdelse af en servicevision

    Det første skridt er at skabe et billede af den service, som din virksomhed ønsker at opnå. Medarbejderne tilknyttet organisationen bør forstå og forstå de organisatoriske mål og målsætninger. Ved at kende servicevisionen vil de være i stand til at skrive deres ansvar for at hjælpe virksomheden med at nå den vision.

    Medarbejderne er organisationens ansigt. Når de kommunikerer med kunder, skal de vise den centrale kerne i virksomhedens servicevision og sikre, at ansigtet er repræsenteret korrekt.

    Det kræver, at man træffer det rigtige valg fra ansættelsesprocessen. Medarbejderne skal have et passende kompetencesæt, der opfylder organisationens mål og være med til at danne et stærkt netværk til at yde service til kunderne.

    At have den rette indstilling og personlighed er noget, som virksomheder ikke kan udvikle hos medarbejderne, hvorfor de bør tage sig af disse ting med ansættelsesprocessen. At interagere med kunder og levere tjenester er en kunst mere end videnskab, og ikke alle kan opnå det.